长江日报大武汉客户端2月25日讯（记者龚萍 通讯员沈浩辰）又有一家老旧小区开通天然气啦！近日，市燃气集团所属天然气公司在汉阳区域的项目组、户内、抄收等部门联合前往汉阳汤家咀小区，为社区居民现场踏勘、开展缴费业务。

汤家咀小区建成20余年，居民500余户，因地理环境因素周边无合适气源管，居民一直没用上天然气，生活不便。

(资料图片)

“我们家一直在用坛子气，搬上搬下不方便，而且还占地方，天然气用气有保障，方便又安全。”汤家咀小区居民唐奶奶说。“想用上天然气”已成为小区居民最迫切的愿望。

今年春节前，公司汉阳项目组克服困难，重新规划气源路由，采取借道相邻新建小区气源管的方式将燃气管道“骨架”延至汤家咀，已于春节前完成施工并成功送气。

“汤家咀小区老年人较多，现在天气又冷，为方便客户，我们就决定在现场办公。”汉阳项目组张凯森说，“现场办公还有个好处，就是如果前期因为家里没人未入户踏勘的，我们可以现场安排复勘，满足安装条件的就可以直接缴费开通。”

武汉市天然气公司工作人员上门踏勘。

市天然气公司在汤家咀小区驻点的第三天，截至当天中午，已有超350户报装缴费并完成入户踏勘，覆盖小区70%的居民。

汤家咀社区居民张大爷说，“整个流程很快，我缴完费后，就有小伙子到家里厨房看管子，服务很到位。”张大爷还向前来缴费的街坊邻居宣传，“缴费一分钟就办好了。”

原来，汤家咀小区每户的报装信息都已编码并录入武天数字客服系统，天然气公司的服务人员凭借该系统，不仅能快速查找每户信息，避免报装流程冗长和居民排队等待，还能为后续的安装安检提供便捷，实现“一次入户，全场景服务”。

武汉市天然气公司将缴费业务搬到社区里方便居民开户。

同时，市天然气公司还在摊位附近设置展板宣传燃气安全知识，并利用入户的机会提醒居民用气安全。

“天然气公司很高效，解决了我们小区居民急难愁盼的问题，燃气服务进小区这种惠民生、暖民心的举措，打通了便民服务‘最后一公里’，切实提升了我们的幸福感，为他们点赞。”汤家咀小区所属中兴社区王书记开心地说，并赠送锦旗。

据了解，市天然气公司项目组后续将入户安装管道并挂表，预计下个月完成已报装用户的挂表通气工作。没赶上这次集中报装的社区居民仍可拨打96511咨询或就近前往市天然气公司营业厅办理报装。

【编辑：张靖】

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